Antwoorden op veelgestelde vragen

• Waarom kiezen voor het TactSuit van bHaptics?

  Sinds de release van het TactSuit in 2017 is het al een van de meest vooruitlopende en -strevende haptische feedback oplossingen ter wereld. Klanten zijn tevreden over de mate van onderdompeling die de TactSuit in virtual reality verzorgt. De reden dat veel (zakelijke) klanten kiezen voor de TactSuit is omdat dit op het moment het meest geavanceerde en gebruiksvriendelijke haptische pak op de markt is.

  De TactSuit levert een uitgebreide en gevarieerde feedback door middel van de combinatie van 70 individuele haptische feedback punten. Met het TactSuit voel je de sensatie van virtual reality nog beter dan ooit tevoren. Alle apparaten zijn verbonden via Bluetooth Low Energy (BLE). Dit zorgt voor een betrouwbare verbinding, zelfs als er meerdere TactSuits in één ruimte zijn aangesloten. Het TactSuit heeft een universele pasvorm, van kinderen tot volwassen, en is daarmee uitermate geschikt om snel aan en uit te trekken.

  Developers kunnen eenvoudig met de bijgeleverde software 'bHaptics Designer' eigen content maken en bepaalde patronen tekenen. Deze patronen zijn weer eenvoudig te plaatsen onder content, waardoor het niet nodig is om ingewikkelde codes te schrijven.

• Welk platform ondersteunt het bHaptics TactSuit?

  Consumenten kunnen via native ondersteuning (out-of-the-box) genieten aan een breed scala aan VR-games en content, zowel op SteamVR als op de Oculus Store. Zie voor een volledig aanbod aan games: bHaptics VR Experiences.

  Developers kunnen gebruik maken van alle platformen en apparaten die bluetooth ondersteunen. Zie voor de SDK: bHaptics Developers

• Hoe is het bHaptics TactSuit te verbinden met PC, VR headset of smartphone?

  Alvorens je de producten van bHaptics wilt verbinden met een PC of mobiele telefoon, dien je eerst de bHaptics Player te downloaden en installeren.

  Stap 1: Download bHaptics Player (voor PC: ga naar www.bhaptics.com/support / voor mobiel (Android en iOS): Google Playstore / App Store → zoek 'bHaptics" → installeer bHaptics Player);

  Stap 2: Zet de producten van bHaptics aan (LED-indicator begint met blauw licht te knipperen);

  Stap 3: Start bHaptics Player;

  Stap 4: Klik met de rechtermuisknop op het programma en klik op "koppelen".

• Kan het TactSuit ook los gebruikt worden?

  De 5 apparaten van bHaptics werken onafhankelijk van elkaar, dus kunnen zeker los van elkaar gebruikt worden. We raden voor volledige onderdompeling in de virtuele wereld het hele pakket aan, maar mocht u gebruikersgemak boven immersie verkiezen dan zorgt het bHaptics vest voor de meeste sensatie.

• Welke content kan ik spelen met het bHaptics TactSuit?

  Voor inhoud die native ondersteuning biedt voor het TactSuit kunt u eenvoudig uw bHaptics-apparaat koppelen aan uw pc / laptop / VR headset met behulp van bHaptics Player, en vervolgens de inhoud afspelen. De content is aangepast op de haptische feedback van de apparaten. Een volledig overzicht met native-supported VR-games is hier te vinden: https://www.bhaptics.com/experiences/vr.

  Voor inhoud die geen native ondersteuning biedt, waaronder pc-games, films en muziek, gebruikt u de modus "Audio-to-Haptic" op bHaptics Player. Als u meer informatie wilt over "Audio-To-Haptics", raadpleeg dan het gedeelte "Wat is Audio-To-Haptics" van deze FAQ.

• Wat is "Audio-To-Haptics" en hoe kan ik het gebruiken?

  Audio-to-Haptics is een functie waarmee je geluiden kom omzetten naar fysieke feedback. Met audio-to-haptics kun je alle content afspelen, zoals VR-games, PC-games, films en muziek, zolang de inhoud maar een audio-uitvoer biedt.

  Houd er rekening mee dat u automatisch gegenereerde haptische feedback ontvangt, in plaats van aangepaste feedback, als u de Audio-to-Haptic-modus heeft ingeschakeld tijdens het afspelen van native ondersteunde inhoud.

  Als u de functie Audio naar Haptic wilt gebruiken, klikt u op het pictogram Audio naar Haptic op de bHaptics Player. De Audio-to-Haptic komt in drie verschillende modus: melodie, concertbas en actiespel, en je kunt de intensiteit en duur van feedback aanpassen.

• Kan ik de mate van feedback intensiteit aanpassen?

  Jazeker, de mate van intensiteit is eenvoudig aan te passen in de bHaptics Player software.

• Is het haptische vest echt "one-size-fits-all"?

  Het haptische vest is voorzien van twee elastieke banden waarmee het vest strak gezet kan worden. Let er bij het omdoen van het vest op dat de klittenband randen van de elastieke band helemaal los zijn. Wanneer de speler het vest heeft dicht geritst, kan de band om de rug vastgezet worden. De maat van het vest is geschikt voor zowel kinderen als volwassenen.

• Mijn computer heeft geen bluetooth. Kan ik dan wel de producten van bHaptics gebruiken?

  Geen probleem, de product van bHaptics worden standaard geleverd met bluetooth dongle. Deze dongle kun je in een USB-port van je computer stoppen om een handmatige bluetooth aansluiting te maken.

  Met één bluetooth dongle kun je tot maximaal 5 apparaten van bHaptics verbinden (inclusief bHaptics accessoires) aan de computer of laptop.

• Is er een mogelijkheid dat bluetooth niet goed verbindt, of dat er sprake is van 'latency'?

  Het voordeel van de bluetooth verbinding is dat deze als zeer betrouwbaar kan worden ervaren. De verbinding is deels afhankelijk van de ruimte, maar in een stabiele omgeving is de latentie 20ms. Dit betekent dat je tijdens het spelen geen last hebt van vertragingen.

  In drukkere ruimtes met meerdere apparaten is het wel mogelijk dat er een kleine vorm van vertraging optreedt. Wij raden daarom altijd eerst aan om met meerdere apparaten tegelijkertijd te testen.

• Hoeveel bHaptics-apparaten kunnen er aan één bluetooth-dongle worden gekoppeld?

  Er kunnen maximaal 5 apparaten worden gekoppeld aan een enkele bluetooth dongle. Dit is doorgaans 1 complete bHaptics set.

  Een tweede bHaptics-set dient op een aparte computer te worden aangesloten.

• Wat is de maximale afstand van de Bluetooth dongle?

  De bluetooth verbinding gaat ± 10 meter betrouwbaar mee. Kom je verder weg dan 10 meter, dan kan het zijn dat er vertraging optreedt of dat de verbinding wegvalt.

  Deze afstand kan verlengt worden wanneer het een compleet steriele kamer is, of juist verkort worden wanneer er obstakels tussen de bluetooth-dongle en het bHaptics apparaat staan.

• Welke support kun je van Unbound VR verwachten?

  Unbound VR is in eerste instantie de VR-hardware leverancier. Dit wil zeggen dat wij alle hardware voor je leveren en indien gewenst voor je opbouwen en installeren. Mocht je gebruik willen maken van een lopende support-agreement, dan kun je contact met ons opnemen. Het is namelijk mogelijk om op verschillende niveaus een overeenkomst met ons te sluiten van de extra services. Wil je bijvoorbeeld dat wij op zaterdag telefonisch voor je bereikbaar zijn? Of dat wij 's avonds naar je toe komen om een product direct voor je te vervangen? Informeer dan even bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

  Garantie van de producten loopt in de meeste gevallen via de fabriek. Afhankelijk van het probleem zal een defect product naar de fabriek worden opgestuurd, of worden gerepareerd op afstand (indien mogelijk). Neem voor een garantiezaak altijd eerst contact op met onze klantenservice. We proberen dan zo snel mogelijk een passende oplossing voor je te vinden.